bofrost*-Kampagne
Teilnehmer:
Britta Bayer
Ulrike Beck
Tanja Beier
Verena Lenninghausen
Roman Lukowski
Sarah Prätzel
Anna Saletowski
Carolin Schleicher
Daniel Schlicker
Jessica Walinski
Briefing
Sender/Auftraggeber:
bofrost*
Dienstleistung GmbH & Co. KG
Tiefkühlkost-Heimlieferservice
An der Oelmühle 6
47638 Straelen
fon: 02834 707 0
fax: 02834 707 117
email: service@bofrost.de
internet: www.bofrost.de
Der Auftrag heißt:
Der Auftrag lautet, eine Imagesteigerung der Marke bofrost* und alle damit verbundenen Vorteile zu erreichen. Hinzu kommen die Neukundenakquise und der Kundenerhalt.
Gegenstand der kommunikativen Aktion des Senders:
Das Unternehmen bofrost* verfügt über mehr als 9.450 Mitarbeiter und 240 Niederlassungen in 12 europäischen Ländern. bofrost* ist Marktführer im Bereich für Tiefkühl-Heimlieferservice und verfügt über 70 % Marktanteil. Etwa drei Millionen Kunden bestellen in Deutschland bei bofrost*.
bofrost* hat bisher noch keine klassische Werbung, wie z.B. Imagekampagnen, betrieben, sondern setzt auf Mundpropaganda der Kunden- und Direkt-Werbung in Form von Postkarten an bestehende Kunden.
Angestrebte Zielgruppe:
A
Emptynesters, d.h. Ehepaare, deren Kinder bereits volljährig und aus dem Elternhaus ausgezogen sind.
B
Familien mit Kindern im Alter von 0-17 Jahren
C
Studierende und Auszubildende, Singles und Paare ohne Kinder bis zum 27. Lebensjahr, die sportlich aktiv sind, mit dem Trend gehen und trotzdem auf die Gesundheit und auf eine gesunde Ernährung achten.
D
Best Agers, d.h. Personen im Alter von 50 Jahren und aufwärts, mit Mobilitätseinschränkung, so dass diese auf einen Heimlieferservice zurückgreifen müssen.
Welchen Nutzen/Problemlösung ergeben sich für die Zielgruppen?
Wünsche zum Liefertermin spricht bofrost* individuell mit dem Kunden ab. Die termingerechte Lieferung erfolgt ohne Zustellgebühr bis in die Tiefkühltruhe des Kunden. Bezahlen kann der Kunde bequem vor Ort oder durch seine bofrost*Kundenkarte. Der Verkaufsfahrer berät den Kunden zu den Vorteilen der Tiefkühlkost und gibt ihm Empfehlungen zu aktuellen Saisonartikeln und so manchen Tipp zur Zubereitung. Der Verkaufsfahrer hat für den Kunden den bofrost*Frische-Ratgeber, die Nährwert-Tabelle und die Zubereitungs-Tipps beim Liefertermin dabei.
Welche Ursachen bewirken das?
Rund 3000 bofrost*Verkaufsfahrer aus 115 bofrost*Vertriebsstellen sind täglich auf Deutschlands Straßen unterwegs. bofrost* bietet Service bis an die Haustür, bis in die Kühltruhe, termingerecht und persönlich. Neben erstklassigem Service steht bofrost* für herausragende Qualität, Frische, Treue und Zufriedenheit der Kunden, so dass bofrost* durch Mundpropaganda bekannt wird.
Umfeld:
Tiefkühl-Heimlieferservices, wie eismann, EDNA International GmbH und regionale Tiefkühl-Heimlieferservices.
Tiefkühlanbieter im Supermarkt, wie IGLO, Langnese, Schöller, Nestlé, FRoSTA, Landliebe etc.
Welche Faktoren können sonst noch Einfluss auf die Aktion haben?
Fördernd:
Aktionszeitraum, Herbst bis Weihnachten, Heimbringerservice, Vertrauen & Tradition, kostenlose Hotline, persönliche Beratung, kein Zusatz von künstlichen Farbstoffen, kein Zusatz von Konservierungsstoffen, kein Zusatz von Geschmacksverstärkern, kein Zusatz von bestrahlten Zutaten, kein Zusatz von künstlichen Aromen, spart Zeit, keine Benzinkosten, Frische, Qualität, Sortimentvielfalt, Reinheitsgarantie, Geschenk-Gutschein, Kauf ohne Risiko (d.h. uneingeschränktes Umtauschrecht), bargeldlos einkaufen mit der bofrost*Kundenkarte, Zeit für die Familie
Hemmend:
mangelnde Hygiene, nur Heimlieferservice, hohe Preise, die Umkehrung von fördernden Faktoren, Naturkatastrophen, Unfreundlichkeit der bofrost*Lieferanten, Inkompetenz, vorgegebene Termine, keine Tiefkühltruhe im Haushalt, keine anderen Marken erhältlich, Unwissenheit über Qualität der Tiefkühllebensmittel